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부서별 이행 기준

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1. 청사 안내

  • 방문 민원인의 편의를 위해 교육청 위치 안내와 청사 내 부서안내 표지판을 민원인들이 잘 볼 수 있도록 설치하겠습니다.
    • 부산광역시교육청 홈페이지(https://www.pen.go.kr)
      • 교육청안내 → 청사안내 → 청사안내
  • 노약자나 장애인 방문시 안내실 직원이 현관입구에서부터 친절히 안내해 드리겠습니다.
  • 민원인 전용 주차장(51개소)와 사회적 약자 편의를 위한 장애인 전용 주차장(10개소), 임산부 전용 주차장(8개소)을 설치하겠습니다.

2. 인사 업무

  • 담당자 면담, 전화 및 이메일 상담, 홈페이지 등 다양한 상담 창구를 통해 직원들의 인사고충을 해소하겠습니다.
  • 근무성적 평정, 승진 및 전보임용, 내부공모, 성과상여금 지급, 교육훈련, 포상, 채용 등에 관한 사항은 절차에 따라 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
  • 우리교육청에서 시행하는 지방공무원 채용시험에 대하여 누구나 쉽게 열람할 수 있도록 채용계획을 홈페이지에 탑재하겠습니다.
    • 부산광역시교육청 홈페이지(https://www.pen.go.kr)
      • 소식·채용 → 고시/공고 → 공고

3. 민원 및 제증명 처리

  • 공무원증을 항상 패용하고 단정한 복장과 친절한 언행으로 모든 민원을 신속․정확․공정하게 처리하겠습니다.
  • 법령이 정하지 않은 서류는 일절 요구하지 않겠으며 행정정보공동이용으로 민원서류 감축 등 국민편의 위주의 민원서비스를 제공하겠습니다.
  • 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 「민원 1회 방문처리제」를 성실히 이행하겠습니다.
  • 우리 시교육청 홈페이지 및 정부24내의「어디서나 민원처리시스템」을 이용한 민원발급일 경우 3시간 이내에 처리하겠습니다.
  • 부산교육콜센터를 운영하여 민원인의 문의사항에 대하여 상담사가 신속히 안내하겠습니다.

4. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구을 업무, 담당팀, 전화번호, 팩스번호 순으로 나타낸 표 입니다.
업 무 담당 팀 전화번호 팩스번호
청사 안내 총무 8600-601~8 8600-609
인사 업무 인사 8600-611~9
민원 및 제증명 처리 종합민원 8600-621~7 8600-628~9
부산교육콜센터 1396
최근 업데이트 일시 : 2024/08/26 09:49:50
  • 소속총무과

    담당자박나영

    연락처051-860-0624

    수정일2024-03-08